江苏苏州供电公司以“党建+”工程提升服务水平

　　8月18日，国家电网江苏电力(张家港电引擎)共产党员服务队开展“清凉护航”专项行动，对张家港市乐余镇商贸街内的商户开展安全用电检查，保障商户用电安全可靠。此次专项行动是苏州供电公司“党建+优质服务”系列活动之一。

苏州供电公司员工检查新能源汽车充电桩，排查安全隐患。陈骅 摄

　　近年来，苏州供电公司坚持以“服务群众、服务企业、服务社会”为目标，实施“党建+”工程，形成“有呼必应、有难必帮”的常态化、长效化、制度化服务体系，激活服务企业、惠及民生的“一池春水”。

　　联合攻关 破解项目接电难题

　　5月16日，中国中医科学院西苑医院苏州医院顺利通电。项目建设过程中，苏州供电公司组织党员联合攻关队创新服务模式，多方协同，精准施策，保障项目安全可靠接电。

　　作为省级重大项目、苏州市首个国家区域医疗中心，中国中医科学院西苑医院苏州医院对供电可靠性、电能质量和容量保障都提出了更高要求。为确保西苑医院苏州医院项目顺利推进，2024年8月开工前，苏州吴中区供电公司提前介入，第一时间抽调营销、配电等专业党员骨干，组建党员联合攻关队。该公司负责人担任“项目长”，设置项目经理、客户经理的“双经理”负责制，提前了解医院的实际用电需求、发展规划，制订最优供电接入方案。

　　党员联合攻关队建立重大项目用电服务档案，记录项目的用电需求、施工进度和存在问题，上门走访客户，了解项目详情。走访中，队员们了解到，由于项目主体、建设方出现变更等，内部受电工程预计比原计划推迟两个月，无法赶在今年二季度前完成施工。党员联合攻关队协助项目方根据投运时间倒排各环节时间节点，开展每日进度跟踪通报，助推内部受电工程与外部开关站工程“并联”施工，最终抢回了宝贵的时间，满足了项目的用电需求。

　　2024年以来，苏州供电公司在省市县重大项目建设中推行“党建+重大项目”模式，成立了9支跨专业、跨部门的党员联合攻关队，完成了亨通高速通信电缆等24个项目的接电服务。

　　党建联盟 助力“高效办成一件事”

　　“以前装充电桩得跑供电公司、社区、物业好几个地方，现在方便多了。在手机‘苏服办’APP上把材料上传，‘充电桩报装一件事’服务就全搞定了，再也不用来回折腾。”6月27日，家住苏州高新区枫桥街道的宋先生说。他从提交申请到装表通电，整个过程不到4个工作日，全程无须跑任何一个部门。

　　近年来，苏州供电公司积极推动“高效办成一件事”服务建设。为了因地制宜推行符合苏州实际的具体服务内容，苏州供电公司营销部联合苏州市数据局、燃气集团、自来水公司等单位组建党建联盟，对17项水电气业务进行了流程梳理及研讨，制订了切实可行的联办方案。

　　针对“人户分离”用户阶梯电价办理难题，苏州供电公司依托党建联盟搭建的数据共享通道，创新推出“一表联办”线上服务，在高新区、太仓市等地试点推行“水电气阶梯价申请一件事”。客户通过手机在“政务服务小程序”一次申请，便可以完成业务办理，全程无须提交任何纸质材料，也不必跑任何一个线下窗口。

　　2024年以来，苏州供电公司营销专业依托党建联盟贯通6个业务系统，推动政府出台3项专项政策，创新7个公共服务联办事项，将原本需要多个部门办理的公共服务合并为“一件事”，累计为客户完成办电业务近1万项。

　　志愿服务 传递城市温情

　　7月2日，苏州供电公司联合苏州市总工会、交通局、卫生健康委员会举办“关爱浓浓送清凉 车轮滚滚跟党走”——关爱“两新”(新业态、新就业)群体志愿服务活动暨共产党员服务队“6·18”统一活动日活动。在邓尉路电动汽车充电站，各单位向网约车司机送上了夏季清凉礼包和“海棠暖新”礼包，启动了200个网约车党群服务流动阵地，开展了心肺复苏急救培训和现场取证活动。

　　近年来，苏州供电公司党委坚持发挥好党建协调各方、联动企业的优势，以供电所、营业厅、充电站等对外服务窗口为主阵地，建成新时代文明实践阵地93个，其中10个阵地深度融入苏州市委组织部“身边的海棠花”党群服务体系，着力服务好“两新”群体。该公司79个供电营业厅开设便民驿站，成为外卖骑手交接班的休憩站以及环卫工人凌晨清扫的补给点;6座充电站设立“网约车司机青春加油站”，为司机们提供休息和阅读场所。

　　2024年，苏州供电公司“电暖流”新时代文明实践志愿服务队开展志愿服务1462次，累计时长26243小时，助力群众解决日常生活中遇到的问题。(亮报 宋祥威)